| ถาม | "ผู้ใช้ปลายทาง (End-user)" มีบทบาทสำคัญอย่างไรต่อความสำเร็จของการพัฒนาระบบสารสนเทศ และหากละเลยบทบาทนี้จะเกิดผลกระทบอะไรตามมา |
| ตอบ | ผู้ใช้ปลายทางมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งเพราะเป็นผู้ที่จะใช้งานระบบจริงในชีวิตประจำวัน การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ตั้งแต่ต้นจะช่วยให้ทีมพัฒนาระบบสามารถเก็บรวบรวม ความต้องการที่แท้จริง (functional requirements) ของระบบได้อย่างถูกต้อง ทำให้ระบบที่พัฒนาขึ้นมานั้นใช้งานได้ง่าย ตรงกับปัญหา และช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากละเลยบทบาทของผู้ใช้ปลายทาง จะเกิดผลกระทบตามมาดังนี้
* ระบบไม่ตรงความต้องการ: ระบบที่พัฒนาขึ้นอาจมีฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น หรือขาดฟีเจอร์ที่สำคัญต่อการทำงานจริง
* การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง: ผู้ใช้จะไม่รู้สึกเป็นเจ้าของหรือคุ้นเคยกับระบบใหม่ อาจเกิดการต่อต้านและไม่ยอมใช้งาน ทำให้การลงทุนในระบบนั้นไม่คุ้มค่า
* ต้นทุนที่สูงขึ้น: การต้องกลับมาแก้ไขระบบในภายหลัง (หลังจากการนำไปใช้งานแล้ว) จะมีค่าใช้จ่ายและใช้เวลามากกว่าการทำความเข้าใจความต้องการตั้งแต่แรกเริ่ม
|
| ถาม | ในมุมมองของ "ผู้บริหารระดับสูง" พวกเขาให้ความสำคัญกับระบบสารสนเทศในด้านใดบ้าง? และมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับระบบสารสนเทศอย่างไร |
| ตอบ | ในมุมมองของผู้บริหารระดับสูง ระบบสารสนเทศคือ เครื่องมือเชิงกลยุทธ์ พวกเขาจะให้ความสำคัญในด้านต่างๆ ดังนี้
* การเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน: ระบบสารสนเทศต้องช่วยให้องค์กรมีข้อมูลที่นำไปใช้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
* ประสิทธิภาพและประสิทธิผล: ระบบต้องช่วยลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น
* การเติบโตของธุรกิจ: ระบบต้องรองรับการขยายตัวขององค์กรในอนาคตได้ (Scalability)
* การบริหารความเสี่ยง: ระบบต้องมีความปลอดภัยของข้อมูลและช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ ได้
|
| ถาม | อธิบายถึงหน้าที่หลักของ "ฝ่ายสารสนเทศ (IT Department)" และความสัมพันธ์กับหน่วยงานธุรกิจอื่นๆ ในองค์กร |
| ตอบ | หน้าที่หลักของฝ่ายสารสนเทศ คือ
1. การวางแผนและจัดการโครงสร้างพื้นฐาน: ดูแลฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายขององค์กร
2. การพัฒนาระบบ: ออกแบบ พัฒนา และติดตั้งระบบสารสนเทศใหม่ๆ
3. การบำรุงรักษาและสนับสนุน: ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน (Help Desk) และดูแลรักษาระบบให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
|
♥
