ระบบสารสนเทศสำนักงาน logo on print
ระบบสารสนเทศสำนักงาน

ระบบสารสนเทศสำนักงาน

ระบบสารสนเทศสำนักงาน คือ การนำหลายระบบเข้าไปสนับสนุนการปฏิบัติงานในสำนักงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มักประกอบด้วย ระบบการจัดการเอกสาร ระบบการจัดการข่าวสาร ระบบประชุมทางไกล ระบบสนับสนุนสำนักงาน ระบบสารบัญ
12. ระบบสารสนเทศสำนักงาน
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้เข้าใจประเภทของบุคลากรในสำนักงาน
- เพื่อให้เข้าใจระบบสารสนเทศในสำนักงาน
ประเด็นที่น่าสนใจ
Google App
Microsoft Office
playlist 49 clips : MIS 2555
playlist เฉลย office 150 ข้อ
term.csv
บทความ : บริหารธุรกิจ
☸ Office Automation
ระบบการจัดการเอกสาร ระบบการจัดการข่าวสาร ระบบประชุมทางไกล ระบบสนับสนุนสำนักงาน ระบบสารบัญ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
ทุกองค์การต้องมีระบบสารสนเทศสำนักงาน เพื่อที่จะ ปฏิบัติงานในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีการประมวลผลข้อมูลแบบทั่วไป ร่วมกับระบบประมวลผลเฉพาะ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมาะสม เช่น การแบ่งปันสื่อเก็บข้อมูล การแชร์ข้อมูลแลกเปลี่ยนข่าวสาร ระบบหนังสือสารบัญ ระบบอีเมล ระบบยืมคืนอุปกรณ์ที่ต้องใช้ร่วมกัน
ระบบสารสนเทศสำนักงาน ะบบสารสนเทศสำนักงาน (OIS = Office Information System) คือ ระบบเทคโนโลยีและเทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับทุกคนในองค์กร เพื่อช่วยให้การทำงานร่วมกัน การติดต่อสื่อสารใน และภายนอกสำนักงานมีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น การแชร์เอกสาร อีเมล ระบบเครือข่ายเอกสารภายในสำนักงาน ระบบไอพีโฟน ระบบประเมินออนไลน์, Workflow, Leave Online หรือ Google Doc เป็นต้น
ะบบสารสนเทศสำนักงาน (OIS) คือ ระบบสารสนเทศที่ถูกออกแบบและพัฒนาขึ้น เพื่อช่วยให้การทำงานในสำนักงานมีประสิทธิภาพ โดยผสานระหว่าง เทคโนโลยีสารสนเทศ และเทคโนโลยีเครื่องใช้สำนักงาน เพื่อปฏิบัติงานในสำนักงานได้มีประสิทธิภาพ และมีความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร
ระบบสารสนเทศสำนักงาน ประกอบด้วย
1. ระบบการจัดการเอกสาร (Document Management System)
2. ระบบการดูแลข่าวสาร (Message-handling Systems)
3. ระบบการประชุมทางไกล (Teleconferencing System)
4. ระบบสนับสนุนสำนักงาน (Office Support System)
สำนักงานอัตโนมัติ สำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation) คือ สำนักงานยุคใหม่ที่มีการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน เพื่อใช้เทคโนโลยีมาสนับสนุนการดำเนินงานให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เช่น จดหมายเวียน ระบบกลุ่มอีเมล จัดเก็บข้อมูลไม่ซ้ำซ้อน ค้นหาข้อมูลได้เร็ว ติดต่อสื่อสารได้ง่าย ลดกระดาษ ลดพื้นที่ใช้งาน และทำงานเป็นอัตโนมัติ
ระบบสารสนเทศสำนักงาน 1. ระบบการจัดการเอกสาร (Document Management System)
- ระบบการประมวลผลคำ (Word Processing Systems)
- การจัดพิมพ์ตั้งโต๊ะ (Desktop Publishing)
- ระบบการประมวลภาพ (Image Processing Systems)
- การทำสำเนา (Reprographics)
- หน่วยเก็บข้อมูลถาวร (Archival Storage)
2. ระบบการจัดการข่าวสาร (Message-handling Systems)
- ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail)
- ไปรษณีย์เสียง (Voice Mail)
- โทรสาร (Facsimile)
3. ระบบประชุมทางไกล (Teleconferencing System)
- การประชุมด้วยเสียง (Audio Teleconferencing)
- การประชุมด้วยภาพ (Video Teleconferencing)
- การประชุมด้วยคอมพิวเตอร์ (Computer Conferencing)
- โทรศัพท์ภายใน (In-house Television)
- การทำงานทางไกล (Telecommuting)
4. ระบบสนับสนุนสำนักงาน (Office Support Systems)
- โปรแกรมเครือข่าย (Group Ware)
- โปรแกรมตั้งโต๊ะเอนกประสงค์ (Desktop Organizers)
ประเภทของบุคลากรในสำนักงาน 1. ผู้บริหาร (Manager) มีหน้าที่ วางแผน ประสานงาน และควบคุม
2. ที่ปรึกษา (Staff Professionals) มีหน้าที่ ให้คำปรึกษา วางแผน แต่ไม่รับผิดชอบตรง
3. เจ้าหน้าที่ในสายงาน (Line Professionals) มีหน้าที่ ด้านตลาด ด้านบัญชี เป็นต้น
4. เลขานุการ (Secretaries) มีหน้าที่ ช่วยผู้บริหาร การพิมพ์ และอื่น ๆ
5. เสมียน (Clerical Personnel) มีหน้าที่ ไม่แน่นอน ช่วยเหลือทุกคน
การปฏิบัติการในสำนักงานอัตโนมัติ

Size: 300 GB 3000 บาท
Ext HDD 1.5 TB
- การตัดสินใจ (Decision Making)
- การจัดการข้อมูล (Data Manipulation)
- การเก็บรักษาข้อมูล (Storage)
- การจัดทำเอกสาร (Document Handling)
- การติดต่อสื่อสาร (Communications)
ปัจจัยที่ทำให้ระบบสารสนเทศสำนักงานประสบความสำเร็จ 1. ปัจจัยด้านงบประมาณ (Budget)
2. ปัจจัยด้านการจัดองค์การ (Organization)
3. ปัจจัยด้านอุปกรณ์ (Equipment)
4. ปัจจัยมนุษย์ (Human)
ปฏิบัติการเกี่ยวกับเอกสาร - ร่างเอกสาร (Draft)
- พิมพ์เอกสาร (Print)
- แก้ไขเอกสาร (Edit)
- เก็บเอกสาร (Store)
- ส่งเอกสาร (Transfer)
- ค้นคืนเอกสาร (Retrieve)
อ่านเพิ่มเติม
ความสัมพันธ์ของระบบต่าง ๆ 1. ระบบประมวลผลรายการ (TPS = Transaction Processing System)
2. ระบบสารสนเทศสำนักงาน (OIS = Office Information System)
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS = Managment Information System)
4. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS = Decision Support System)
5. ระบบสนับสนุนการบริหาร (ESS = Executive Support System)
ตัวอย่างแอปพลิเคชัน สร้างเอกสาร 8 นิ้ว * 18 นิ้ว
หนึ่งภาพอาจสื่อความหมายได้ดีกว่าคำนับพัน
อัลบั้ม - 01-06 : 07-12 : 13-19 : 49 คลิ๊ป
ถาม - ตอบ [.gm.]
ถามระบบสารสนเทศสำนักงาน (Office Automation Systems - OAS) มีเป้าหมายหลักในการนำมาใช้คืออะไร และมีบทบาทสำคัญอย่างไรต่อประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร
ตอบ เป้าหมายหลักของการนำ OAS มาใช้คือเพื่อ เพิ่มผลิตภาพ (Productivity) และ ประสิทธิภาพ (Efficiency) ของบุคลากรในสำนักงาน โดยเฉพาะในกลุ่มพนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับข้อมูล เช่น ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ
OAS มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดย:
* ลดภาระงานซ้ำซ้อน: ระบบจะช่วยจัดการงานที่ต้องทำซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ทำให้พนักงานมีเวลาไปทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
* ปรับปรุงการสื่อสาร: ระบบช่วยให้การติดต่อสื่อสารระหว่างพนักงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการใช้ระบบอีเมล หรือการจัดการนัดหมายร่วมกัน
* อำนวยความสะดวกในการจัดการเอกสาร: การสร้าง การจัดเก็บ และการสืบค้นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ทำได้ง่ายและเป็นระบบ ทำให้ประหยัดเวลาและลดความผิดพลาด
ถามยกตัวอย่างเทคโนโลยีที่ใช้ในระบบสารสนเทศสำนักงานมา 3 ประเภท และอธิบายการทำงานของแต่ละประเภท
ตอบ 1. การประมวลผลคำ (Word Processing):
   - การทำงาน: เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการสร้าง แก้ไข และจัดรูปแบบเอกสารข้อความต่างๆ เช่น Microsoft Word หรือ Google Docs ระบบเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถสร้างรายงาน จดหมาย หรือคู่มือได้อย่างเป็นระเบียบและสวยงาม

2. ระบบสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Communication):
   - การทำงาน: เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้การสื่อสารระหว่างบุคคลในองค์กรและนอกองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
   - ตัวอย่าง: อีเมล (Email) สำหรับการส่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ, การประชุมทางวิดีโอ (Video Conferencing) สำหรับการประชุมระยะไกล, และ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (Instant Messaging) สำหรับการสื่อสารที่รวดเร็วในทีม

3. ระบบจัดการเอกสาร (Document Management Systems - DMS):
   - การทำงาน: เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการจัดเก็บ จัดการ และติดตามเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมเวอร์ชันของเอกสาร กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง และสืบค้นเอกสารที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
   - ตัวอย่าง: ระบบ SharePoint ของ Microsoft หรือ Google Drive ที่มีฟังก์ชันการจัดการเอกสารร่วมกัน
ถามระบบสารสนเทศสำนักงานมีความแตกต่างจากระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) อย่างไรในด้านวัตถุประสงค์และการใช้งาน
ตอบ ความแตกต่างหลักของสองระบบนี้อยู่ที่ วัตถุประสงค์ และ กลุ่มผู้ใช้งาน ที่มุ่งเน้น:
* วัตถุประสงค์:
   - OAS: มีวัตถุประสงค์เพื่อ เพิ่มผลิตภาพของพนักงานในระดับปฏิบัติการ ด้วยการทำให้งานประจำวันง่ายและรวดเร็วขึ้น
   - MIS: มีวัตถุประสงค์เพื่อ สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารระดับกลาง ด้วยการรวบรวมข้อมูลและสร้างรายงานสรุปเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินงาน
* การใช้งาน:
   - OAS: เน้นการใช้งานเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร การจัดการเอกสาร และการประมวลผลข้อมูลในแต่ละบุคคลหรือแต่ละทีม
   - MIS: เน้นการใช้งานเพื่อดูรายงานสรุป (Summary reports) ที่ได้จากระบบประมวลผลรายการประจำวัน (TPS) เพื่อให้เห็นภาพรวมขององค์กร ไม่ได้เน้นที่การทำงานประจำวันของพนักงานแต่ละคนโดยตรง
กล่าวได้ว่า OAS เป็นเครื่องมือที่ทำให้การทำงานของพนักงานแต่ละคนมีประสิทธิภาพ ส่วน MIS เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมและตัดสินใจได้ดีขึ้น
Microsoft Office คืออะไร

มโครซอฟท์ออฟฟิศ (Microsoft Office) # คือ ชุดโปรแกรมสำนักงาน พัฒนาโดยบริษัทไมโครซอฟท์ (Microsoft) ซึ่งสามารถใช้งานได้บนระบบปฏิบัติการไมโครซอฟท์วินโดวส์ และแม็คอินทอช แล้วพัฒนาต่อเนื่องให้ใช้ได้ทั้งแบบออฟไลน์ และออนไลน์ เริ่มเปิดตัว MS Office 1.0 ในปี 2533 (1990) แล้วพัฒนาเรื่อยมาถึง Office 2003 จึงมีการพัฒนาที่สำคัญ คือ เปลี่ยน User Interface และรูปแบบแฟ้มเป็น XML ใน Office 2007 ที่ออกจำหน่าย 30 มกราคม 2550 (2007) ปัจจุบันพัฒนาถึง Office 2019 ที่ทำงานบน Windows 10 ขึ้นไป แล้วบริษัท Microsoft ได้เปิดตัว Office 365 สำหรับองค์กร (Organization) ในเดือนตุลาคม 2553 (2010) มีคุณสบัติ (Features) ที่หลากหลายให้เลือกทั้ง Office Online (Free) , Business , Enterprise (Unlimited) , Personal , Home ซึ่งมีโปรแกรมในชุดมากมาย อาทิ Word , Excel , PowerPoint , OneNote , OneDrive , Outlook , Teams
ขนาดกระดาษที่น่าสนใจ (Paper size)
A4 = 8.27 in x11.69 in / 210 mm x 297 mm
Letter = 8.5 in x 11 in / 215.9 mm x 279.4 mm
1 in = 25.4 mm / 2.54 cm
MS Access
ใช้พัฒนาระบบฐานข้อมูล มีตารางข้อมูล แบบสอบถาม วัตถุคอนโทลในรายงาน ฟอร์ม มาโคร โมดูลด้วยเบสิก
MS Excel
ใช้สำหรับคำนวณข้อมูลในตารางและชีท แบ่งเป็น row และ column มีแผนภูมิ รูปภาพ ฟังก์ชันทางการเงิน มาโคร
MS InfoPath
ใช้ออกแบบฟอร์ม รวบรวมข้อมูลเข้าฐานข้อมูล เชื่อมระบบแบ่งปันเอกสารภายใน เว็บไซต์ และระบบข้อมูลอื่น
MS OneNote
ใช้เป็นสมุดบันทึก รวบรวมเรื่องราว จัดการรูปภาพ เสียง วิดีโอ สืบค้นง่าย เป็นหมวดหมู่ ใช้ร่วมกันในองค์กรได้
MS Outlook
ใช้จัดการกล่องจดหมาย รับส่งอีเมล รายชื่อผู้ติดต่อ ระบบปฏิทิน ตารางนัดหมาย การจดบันทึก การแจ้งเตือน
MS Powerpoint
ใช้นำเสนอสไลด์ประกอบการบรรยายเล่าเรื่อง มีรูปแบบ ภาพ เสียง แผนภูมิ การเคลื่อนไหว การเปลี่ยนสไลด์
MS Project
ใช้บริหารโครงการ ที่กำหนดตารางงาน มีกิจกรรม ช่วงเวลา งบประมาณ ทรัพยากร สถานะ ผู้รับผิดชอบ เชื่อมลิงค์ได้
MS Publisher
ใช้สร้างสิ่งพิมพ์ เพื่อสื่อสารได้สวยงาม เช่น วารสาร แผ่นพับ บัตรอวยพร จดหมายข่าว จดหมายเวียน
MS SharePoint
ระบบจัดการเนื้อหา แพลตฟอร์มเว็บแอปพลิเคชันช่วยองค์กรสร้างเว็บไซต์ ใช้แฟ้ม แบ่งปันพื้นที่ร่วมกัน
MS Visio
ใช้สร้างแผนภาพ แผนภูมิ โมเดลที่ช่วยแสดงแบบเป็นผังความคิด ผังระบบ ขั้นตอน การไหลข้อมูล เครือข่าย
MS Word
ใช้สำหรับการพิมพ์รายงาน เอกสาร จดหมาย เลขหน้า ภาพ แผนภูมิ ตาราง ลายน้ำ มีส่วนหัวและท้ายกระดาษ
MS Office
ชุดโปรแกรมสำนักงาน มีมาเป็นชุด ได้แก่ Word, Excel, Powerpoint, Access ที่ถ่ายโอนข้อมูลกันได้
SVG = Scalable Vector Graphics (370 * 320)

/office/circle_rec_370320.pptx
งานมอบหมายเพิ่มทักษะด้านสื่อและเทคโนโลยีสารสนเทศ
เอกสารอ้างอิง เอกสารอ้างอิง
[1] เจษฎาพร ยุทธนวิบูลย์ชัย และศรีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล, "ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีการจัดการความรู้", บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด, กรุงเทพฯ, 2549.
[2] ประสงค์ ปราณีตพลกรัง และคณะ, "ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ และกรณีศึกษา", บริษัท ธนรัชการพิมพ์ จำกัด, กรุงเทพฯ, 2543.
[3] พนิดา พานิชกุล, "จริยธรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ", บริษัท เคทีพี คอมพ์ แอนด์ คอนซัลท์ จำกัด, กรุงเทพฯ, 2553.
[4] ศ.ดร.เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฎ์ และคณะ, "การจัดการเชิงกลยุทธ์", บริษัท อักษรเงินดี จำกัด, กรุงเทพฯ, 2553.
[5] ผศ.ดร.พรรณี สวนเพลง, "ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์", บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด, กรุงเทพฯ, 2555.
[6] ผศ.ดร.ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์ และ ผศ.ดร.ไพบูลย์ เกียรติโกมล, "ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ", บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด, กรุงเทพฯ, 2545.
[7] ภาควิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, "3901-2119 การวิเคราะห์และออกแบบระบบ", วิทยาลัยเทคนิคหาดใหญ่, สงขลา.
Thaiall.com